Prezenții Termeni și condiții de utilizare a magazinului online atmosferashop.md se aplică comenzilor de produse oferite de Î.I. Evghenii Bondarenco (denumire comercială Atmosfera) prin intermediul site-ului. Pe site se vând obiecte create de meșteri din Moldova — decor, cadouri, accesorii, ceramică și altele — expuse în magazinul Atmosfera din Chișinău. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă.
1.1. Site-ul atmosferashop.md este deținut și administrat de Î.I. Evghenii Bondarenco (în continuare — „Vânzătorul”). Datele de identificare ale Vânzătorului sunt indicate în secțiunea 7.
1.2. O parte din produse aparțin meșterilor și sunt vândute de Vânzător în nume propriu, în baza contractelor de comision încheiate cu meșterii. Pentru Cumpărător partea contractului este Vânzătorul, care răspunde de comandă, plată, livrare și retur.
1.3. Prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu condițiile de vânzare și modul de returnare” și plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă prezenții Termeni și condiții. Relațiile dintre Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative ale Republicii Moldova.
1.4. Vânzătorul poate modifica Termenii și condițiile. Unei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării ei; versiunea este înregistrată împreună cu comanda.
2.1. Pentru procesarea, confirmarea și executarea comenzii prelucrăm doar datele necesare: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail (opțional) și, pentru livrare, adresa de livrare.
2.2. Datele sunt folosite pentru executarea comenzii, pentru a vă contacta în legătură cu ea și pentru trimiterea confirmărilor; ele nu se vând și nu se transmit terților, cu excepția furnizorilor necesari pentru executarea comenzii (de exemplu, banca pentru plata online) și a cazurilor prevăzute de lege. Datele se păstrează doar pe perioada necesară acestor scopuri.
2.3. Vânzătorul nu primește și nu păstrează datele cardului de plată — acestea se introduc doar pe pagina securizată a băncii (secțiunea 3).
2.4. Regulile complete de prelucrare a datelor sunt descrise în Politica de confidențialitate (secțiunea 6).
3.1. Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele în coș, indicați numele și telefonul (e-mailul — opțional), alegeți modalitatea de primire (ridicare din magazin sau livrare), ambalajul (opțional) și modalitatea de plată, bifați acordul cu prezenții termeni și confirmați comanda. După confirmare vedeți numărul comenzii; dacă ați indicat e-mailul, primiți și o scrisoare de confirmare.
3.2. Prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele. Costul livrării și al ambalajului se afișează separat înainte de confirmarea comenzii și se includ în totalul comenzii.
3.3. Modalități de plată:
— la primire — numerar, card bancar sau MIA, în magazin la ridicare sau curierului la livrare;
— online, la plasarea comenzii — card Visa sau Mastercard, Apple Pay, Google Pay sau MIA, pe pagina securizată de plată a maib.
3.4. Plata online se efectuează în condiții de siguranță maximă. La plată sunteți redirecționat pe pagina securizată maib, care folosește standardul de securitate 3-D Secure: deținătorul cardului este autentificat cu un cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție. Pentru plată se solicită numărul cardului, data expirării (luna și anul), codul CVV/CVC și numele de pe card. Aceste date se transmit criptat și se păstrează doar pe serverul specializat al sistemului de plăți; Vânzătorul nu are acces la ele.
3.5. După plata online reușită vedeți pagina de confirmare și primiți pe e-mail (dacă l-ați indicat) confirmarea plății: numărul comenzii, Vânzătorul, site-ul, suma și valuta, data plății și conținutul comenzii. Bonul fiscal se eliberează la predarea produselor.
3.6. Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la conversie se aplică condițiile băncii emitente a cardului.
3.7. Unele produse se află la meșter și sunt aduse în magazin după comandă (acest lucru este indicat pe pagina produsului). Comenzile cu astfel de produse se achită la primire; plata online pentru ele nu este disponibilă.
3.8. Majoritatea produselor sunt unicat. Dacă un produs a fost vândut în magazin înainte de procesarea comenzii, vă anunțăm, comanda (sau poziția respectivă) se anulează, iar suma achitată se restituie integral; vă putem propune un produs similar.
3.9. Certificatele cadou Atmosfera se folosesc doar în magazin, la casă; o comandă de pe site nu poate fi achitată cu certificatul. Cashback-ul programului de fidelitate se poate folosi atât pe site, cât și în magazin.
3.10. Restituirea banilor pentru o plată online se face doar pe cardul cu care a fost efectuată plata. Termenul de creditare efectivă a banilor depinde de banca emitentă a cardului.
3.11. Până la primire, comanda poate fi anulată în contul personal (secțiunea „Comenzile mele”) sau anunțându-ne la telefon; o comandă cu livrare — până la plecarea curierului. Dacă comanda a fost achitată online, suma se restituie automat pe card.
4.1. Ridicare din magazin — gratuit, la adresa Str. Vasile Alecsandri 67, Chișinău, în programul magazinului (zilnic 10:00–19:00).
4.2. Comanda vă așteaptă în magazin 7 zile de la plasare (data limită este indicată în confirmare). Dacă produsul se află la meșter, meșterul îl aduce în magazin în cel mult 3 zile lucrătoare, iar cele 7 zile se numără de la acest termen. O comandă neridicată la timp se anulează automat; dacă a fost achitată online, suma se restituie automat pe card.
4.3. Livrare prin curier — doar pe teritoriul mun. Chișinău. Costul livrării este de 100 MDL pentru o comandă; suma se afișează la plasarea comenzii și este inclusă în totalul comenzii. După plasarea comenzii vă contactăm la telefon pentru a stabili ziua și intervalul orar al livrării. Pentru o comandă se acceptă o singură adresă de livrare.
4.4. Termenul de livrare se poate prelungi în situații izolate (condiții meteo nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute); în acest caz vă anunțăm în prealabil.
4.5. La primirea comenzii vă rugăm să verificați, în prezența curierului sau a vânzătorului, integritatea ambalajului și a produselor și prezența bonului fiscal.
5.1. În conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul să renunțe la produsul cumpărat la distanță, fără a indica motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui.
5.2. Pentru retur anunțați-ne indicând numărul comenzii: telefon +373 79 087 476, e-mail atmosferashop.md@gmail.com, Telegram @atmosferashop_md sau direct în magazin. Produsul se aduce în magazin (Str. Vasile Alecsandri 67, Chișinău) în cel mult 14 zile de la anunțare, în starea în care a fost primit, fără urme de utilizare, cu etichete și ambalaj, dacă este posibil.
5.3. Răspundem la cererea de retur în cel mult 3 zile lucrătoare. Banii se restituie în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat în magazin, prin aceeași metodă prin care s-a făcut plata: plata online — pe cardul de pe care s-a plătit; plata în numerar — în numerar, în magazin.
5.4. La returnarea întregii comenzi se restituie și costul livrării achitat. Cheltuielile pentru aducerea produsului înapoi în magazin sunt suportate de Cumpărător.
5.5. Nu pot fi returnate fără motiv: produsele confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar; produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după primire (de exemplu, cosmetica); alte produse prevăzute de legislație, inclusiv cele din Anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465/2003.
5.6. Produsele cu defecte sau neconforme nu sunt un caz de retur fără motiv: ele se schimbă, se repară sau banii se restituie conform Legii nr. 105/2003, în termenele prevăzute de lege. Contactați-ne cu descrierea problemei la datele din secțiunea 7.
6.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal cu bună-credință, în temeiul și în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, prin mijloace automate și manuale, în condiții care asigură securitatea și confidențialitatea lor.
6.2. Angajații Vânzătorului sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor Cumpărătorilor. Vânzătorul nu colectează datele cardului de plată (numărul cardului, data expirării, codul CVV/CVC).
6.3. Textul complet — scopurile prelucrării, termenele de păstrare, cookie-urile, furnizorii tehnici și drepturile persoanei vizate — este publicat în Politica de confidențialitate. Pentru întrebări privind datele personale ne puteți contacta: telefon +373 79 087 476, e-mail atmosferashop.md@gmail.com, Telegram @atmosferashop_md.
Denumirea juridică: Î.I. Evghenii Bondarenco
IDNO: 1026023127455
Adresa juridică: Chisinau, str. Ion Pelivan, 28, ap.49
Adresa magazinului: Str. Vasile Alecsandri 67, Chișinău (zilnic 10:00–19:00)
Telefon: +373 79 087 476
E-mail: atmosferashop.md@gmail.com
Telegram: @atmosferashop_md
Site: atmosferashop.md