Настоящие Условия использования интернет-магазина atmosferashop.md применяются к заказам товаров, которые предлагает Î.I. Evghenii Bondarenco (торговое название Atmosfera) через сайт. На сайте продаются вещи, созданные мастерами Молдовы, — декор, подарки, аксессуары, керамика и другое, — выставленные в магазине Atmosfera в Кишинёве. Пожалуйста, внимательно прочитайте условия перед оформлением заказа.
1.1. Сайт atmosferashop.md принадлежит Î.I. Evghenii Bondarenco и управляется им (далее — «Продавец»). Реквизиты Продавца указаны в разделе 7.
1.2. Часть товаров принадлежит мастерам и продаётся Продавцом от своего имени на основании договоров комиссии с мастерами. Стороной договора для Покупателя является Продавец — он отвечает за заказ, оплату, доставку и возврат.
1.3. Отмечая галочку «Я согласен с условиями продажи и порядком возврата» и оформляя заказ, Покупатель принимает настоящие Условия. Отношения Покупателя и Продавца регулируются Законом № 284/2004 об электронной торговле, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами Республики Молдова.
1.4. Продавец может изменять Условия. К заказу применяется редакция, действующая в момент его оформления; версия сохраняется вместе с заказом.
2.1. Для обработки, подтверждения и выполнения заказа мы обрабатываем только необходимые данные: имя, номер телефона, e-mail (по желанию) и, при доставке, адрес доставки.
2.2. Данные используются для выполнения заказа, связи с вами по нему и отправки подтверждений; они не продаются и не передаются третьим лицам, кроме поставщиков, необходимых для выполнения заказа (например, банка для онлайн-оплаты), и случаев, предусмотренных законом. Данные хранятся только столько, сколько нужно для этих целей.
2.3. Продавец не получает и не хранит данные платёжной карты — они вводятся только на защищённой странице банка (раздел 3).
2.4. Полные правила обработки данных — в Политике конфиденциальности (раздел 6).
3.1. Чтобы оформить заказ, добавьте товары в корзину, укажите имя и телефон (e-mail — по желанию), выберите способ получения (самовывоз из магазина или доставка), упаковку (по желанию) и способ оплаты, отметьте согласие с настоящими условиями и подтвердите заказ. После подтверждения вы видите номер заказа; если указан e-mail — получаете и письмо-подтверждение.
3.2. Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают все налоги. Стоимость доставки и упаковки показывается отдельно до подтверждения заказа и входит в итоговую сумму.
3.3. Способы оплаты:
— при получении — наличными, банковской картой или через MIA, в магазине при самовывозе или курьеру при доставке;
— онлайн при оформлении — картой Visa или Mastercard, Apple Pay, Google Pay или через MIA, на защищённой платёжной странице maib.
3.4. Онлайн-оплата проходит в условиях максимальной безопасности. При оплате вы переходите на защищённую страницу maib, которая использует стандарт 3-D Secure: держатель карты подтверждает каждую операцию одноразовым кодом. Для оплаты запрашиваются номер карты, срок действия (месяц и год), код CVV/CVC и имя на карте. Эти данные передаются в зашифрованном виде и хранятся только на специализированном сервере платёжной системы; у Продавца доступа к ним нет.
3.5. После успешной онлайн-оплаты вы видите страницу подтверждения и получаете на e-mail (если он указан) подтверждение оплаты: номер заказа, Продавца, сайт, сумму и валюту, дату оплаты и состав заказа. Фискальный чек выдаётся при передаче товара.
3.6. Если валюта карты отличается от валюты операции (MDL), при конвертации применяются условия банка, выпустившего карту.
3.7. Некоторые товары находятся у мастера и привозятся в магазин после заказа (это указано на странице товара). Заказы с такими товарами оплачиваются при получении; онлайн-оплата для них недоступна.
3.8. Большинство товаров — в единственном экземпляре. Если товар продали в магазине раньше, чем заказ был обработан, мы сообщим об этом, заказ (или эта позиция) отменяется, оплаченная сумма возвращается полностью; можем предложить похожий товар.
3.9. Подарочные сертификаты Atmosfera принимаются только в магазине, на кассе; оплатить ими заказ на сайте нельзя. Кэшбэк программы лояльности можно использовать и на сайте, и в магазине.
3.10. Возврат денег за онлайн-оплату производится только на карту, с которой была оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
3.11. До получения заказ можно отменить в личном кабинете (раздел «Мои заказы») или позвонив нам; заказ с доставкой — пока курьер не выехал. Если заказ был оплачен онлайн, деньги автоматически возвращаются на карту.
4.1. Самовывоз из магазина — бесплатно, по адресу Str. Vasile Alecsandri 67, Chișinău, в часы работы магазина (ежедневно 10:00–19:00).
4.2. Заказ ждёт вас в магазине 7 дней с момента оформления (крайняя дата указана в подтверждении). Если товар у мастера, мастер привозит его в магазин в течение 3 рабочих дней, и 7 дней отсчитываются от этого срока. Заказ, не забранный вовремя, отменяется автоматически; если он был оплачен онлайн — деньги автоматически возвращаются на карту.
4.3. Доставка курьером — только по муниципию Кишинёв. Стоимость доставки — 100 MDL за заказ; она показывается при оформлении и входит в итоговую сумму заказа. После оформления мы связываемся с вами по телефону, чтобы согласовать день и время доставки. На один заказ принимается один адрес доставки.
4.4. Срок доставки может увеличиться в отдельных случаях (неблагоприятная погода, праздничные дни, непредвиденные технические проблемы); в этом случае мы предупредим вас заранее.
4.5. При получении заказа, пожалуйста, проверьте в присутствии курьера или продавца целостность упаковки и товаров и наличие фискального чека.
5.1. В соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей Покупатель вправе отказаться от товара, купленного дистанционно, без объяснения причин, в течение 14 календарных дней с момента его получения.
5.2. Для возврата сообщите нам номер заказа: телефон +373 79 087 476, e-mail atmosferashop.md@gmail.com, Telegram @atmosferashop_md или лично в магазине. Товар нужно принести в магазин (Str. Vasile Alecsandri 67, Chișinău) не позднее 14 дней после обращения, в том состоянии, в котором он был получен, без следов использования, по возможности — с ярлыками и упаковкой.
5.3. Мы отвечаем на заявку о возврате не позднее 3 рабочих дней. Деньги возвращаются не позднее 14 дней с момента получения магазином возвращённого товара тем же способом, которым была оплата: онлайн-оплата — на карту, с которой платили; оплата наличными — наличными в магазине.
5.4. При возврате всего заказа возвращается и оплаченная доставка. Расходы на то, чтобы принести товар обратно в магазин, несёт Покупатель.
5.5. Без объяснения причин не возвращаются: товары, изготовленные по требованиям Покупателя или явно персонализированные; запечатанные товары, которые нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были вскрыты после получения (например, косметика); другие товары, предусмотренные законодательством, в том числе из Приложения № 2 к Постановлению Правительства № 1465/2003.
5.6. Товар с недостатками или не соответствующий описанию — не случай возврата без причины: его обменивают, ремонтируют или возвращают деньги по Закону № 105/2003, в сроки, установленные законом. Напишите или позвоните нам с описанием проблемы по контактам из раздела 7.
6.1. Продавец обрабатывает персональные данные добросовестно, на основании и в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, автоматизированными и ручными средствами, в условиях, обеспечивающих их безопасность и конфиденциальность.
6.2. Сотрудники Продавца обязаны сохранять конфиденциальность данных Покупателей. Продавец не собирает данные платёжной карты (номер карты, срок действия, код CVV/CVC).
6.3. Полный текст — цели обработки, сроки хранения, cookie, технические поставщики и права субъекта данных — опубликован в Политике конфиденциальности. По вопросам персональных данных можно связаться с нами: телефон +373 79 087 476, e-mail atmosferashop.md@gmail.com, Telegram @atmosferashop_md.
Юридическое название: Î.I. Evghenii Bondarenco
IDNO: 1026023127455
Юридический адрес: Chisinau, str. Ion Pelivan, 28, ap.49
Адрес магазина: Str. Vasile Alecsandri 67, Chișinău (ежедневно 10:00–19:00)
Телефон: +373 79 087 476
E-mail: atmosferashop.md@gmail.com
Telegram: @atmosferashop_md
Сайт: atmosferashop.md