Билет на мероприятие — это услуга, привязанная к конкретной дате и времени исполнения, а не товар. По общей практике потребительского права право на немотивированный отказ в течение 14 дней (как у обычного товара, см. условия дистанционной продажи) к таким услугам, как правило, не применяется. Точная применимость требует сверки с юристом — не решается здесь самостоятельно.
Вместо 14-дневного права действует шкала, зависящая от того, за сколько времени до начала мероприятия оформлен отказ: 100% стоимости билета — при отказе не менее чем за 72 часа до начала; 50% — не менее чем за 24 часа; 25% — не менее чем за 1 час; 10% — менее чем за 1 час до начала или после начала мероприятия. Отказ оформляется через обращение к сотруднику магазина.
Если мероприятие отменено магазином или организатором (не по инициативе покупателя), уже приобретённые билеты возвращаются покупателю полностью (100%), независимо от того, за сколько времени до начала произошла отмена.
Онлайн-бронирование места фиксирует место за покупателем, но не является оплатой — оплата производится на входе в день мероприятия. Пока бронь не подтверждена оплатой на входе, покупатель может отменить её самостоятельно в личном кабинете без каких-либо последствий (место просто освобождается).
Деньги возвращаются наличными или тем же способом, которым была произведена оплата — физически оформляет сотрудник магазина по обращению покупателя. Автоматической интеграции с платёжным способом на этой итерации нет.
Обработка персональных данных покупателя в связи с бронированием и посещением мероприятия регулируется общей политикой конфиденциальности Atmosfera (/privacy) — отдельного согласия для этого раздела не требуется.
Магазин вправе изменять условия настоящего документа. Дата последнего изменения и версия документа фиксируются так же, как у остальных документов реестра.